Responsable
María Jesús Gurrea Rubio, con nombre comercial Potencialia y NIF 15850164J, es responsable del tratamiento de los datos personales gestionados en el marco de su actividad.
- Domicilio profesional: calle Mayor 71, 31260 Lerín, Navarra, España.
- Correo electrónico: info@potencialia.com.
- Teléfono: +34 679 283 830.
- Web: https://potencialia.com/.
Datos y procedencia
Tratamos los datos que facilitas directamente al contactar por correo electrónico o WhatsApp: nombre, datos de contacto y contenido de la consulta. Durante el acompañamiento podremos tratar información profesional y sobre la situación de la empresa familiar que resulte necesaria para prestar el servicio. Si contratas, solicitaremos los datos imprescindibles para formalizar y gestionar la relación y la facturación.
En las sesiones por videoconferencia se tratarán el nombre de participante y las comunicaciones de audio, vídeo o chat que decidas compartir. La navegación puede generar registros técnicos de acceso y errores, como dirección IP, fecha, recurso solicitado y datos del navegador.
No solicitamos historias clínicas ni datos de salud para el contacto inicial. Evita enviar información sensible o datos de terceras personas que no sean necesarios. Si para una actividad concreta fuera preciso tratar categorías especiales de datos, se evaluará previamente su licitud y se facilitará información específica; esta política general no autoriza por sí sola ese tratamiento.
Para qué se utilizan los datos
- Consultas y presupuestos: atender solicitudes y preparar servicios a petición de la persona interesada, sobre la base de medidas precontractuales —artículo 6.1.b del RGPD—.
- Servicios contratados: organizar y realizar el acompañamiento y las comunicaciones necesarias, sobre la base de la ejecución contractual. Cuando contacta una persona en representación de una empresa, los datos profesionales se tratarán, cuando proceda, por interés legítimo en mantener la relación con dicha organización, limitado a esa finalidad.
- Facturación y obligaciones legales: cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de otra naturaleza aplicables —artículo 6.1.c—.
- Seguridad y reclamaciones: prevenir incidencias, proteger los sistemas y ejercer o defender derechos, sobre la base del interés legítimo correspondiente —artículo 6.1.f—, con acceso limitado y proporcionalidad.
Contactar no supone suscribirse a publicidad. Potencialia no realiza campañas de analítica o publicidad mediante esta web ni adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas a partir de estas consultas.
Facilitar los datos necesarios para responder o contratar es voluntario, pero sin ellos puede no ser posible atender la solicitud. No es necesario proporcionar información ajena a esa finalidad.
Conservación
- Consultas sin contratación: hasta seis meses desde la última comunicación sustantiva, salvo solicitud de supresión procedente o necesidad justificada de conservar información para una reclamación. No se ampliará el plazo por envíos promocionales no solicitados.
- Información de trabajo del acompañamiento: mientras dure el servicio y, como máximo, seis meses después de finalizarlo para cerrar actuaciones pendientes. Se eliminarán antes los datos que dejen de ser necesarios.
- Documentación contractual y pruebas necesarias: una vez finalizado el uso ordinario, se conservará únicamente la información imprescindible, con acceso restringido y bloqueo cuando proceda, durante el plazo legal aplicable para exigir responsabilidades. Este plazo depende de la acción y del régimen jurídico aplicable; no implica conservar íntegramente todas las conversaciones.
- Facturas y documentación contable o fiscal: durante los plazos exigidos por la normativa; cuando resulte aplicable la obligación mercantil, seis años desde el último asiento, sin perjuicio de plazos especiales o ampliaciones legalmente exigibles.
- Registros técnicos bajo control de Potencialia: plazo ordinario máximo de treinta días, salvo incidencias de seguridad o requerimientos que justifiquen conservar los registros afectados durante más tiempo.
Cumplidos los plazos y desaparecida cualquier obligación o responsabilidad pendiente, se eliminarán los datos. La eliminación de nuestros mensajes no elimina las copias que conserve la persona destinataria ni los datos que los proveedores traten bajo su propia responsabilidad.
Proveedores y comunicaciones de datos
Se utilizan los siguientes servicios:
- IONOS: alojamiento web en España, según el servicio contratado comunicado por la titular. El servidor se administra mediante Plesk, que es un panel de gestión, no un proveedor de alojamiento distinto.
- Arsys: correo electrónico y registro del dominio. El correo puede implicar tratamiento de mensajes y datos de contacto; el registro del dominio no implica, por sí solo, que Arsys reciba todas las consultas de la web.
- WhatsApp Ireland Limited: canal voluntario de mensajería. Potencialia utiliza WhatsApp sin copias de seguridad de las conversaciones habilitadas por su parte. Esto no significa que WhatsApp no trate datos de cuenta, conexión o uso. Puede utilizarse el correo electrónico como alternativa.
- Zoom: para las sesiones por videoconferencia que se acuerden mediante esa plataforma. No se prevé grabar, transcribir ni generar resúmenes automáticos de las sesiones como parte del funcionamiento ordinario. Cualquier cambio se informará previamente y requerirá la base jurídica correspondiente.
- Google Fonts: en la configuración actual del sitio se solicitan tipografías a servidores de Google para mostrar el diseño de las páginas. Estas solicitudes permiten a Google recibir datos técnicos de conexión, incluida la dirección IP. No constituyen por sí mismas una herramienta de analítica o publicidad de Potencialia. Puede consultarse la información de Google sobre privacidad y fuentes y su política de privacidad.
Los proveedores que actúen por cuenta de Potencialia deberán estar vinculados mediante las condiciones de encargo de tratamiento exigibles. Algunos también realizan tratamientos propios, sujetos a sus políticas. Los datos podrán comunicarse a autoridades u otros destinatarios cuando exista obligación legal. No se venden datos personales.
Transferencias internacionales
La ubicación del alojamiento web en España no significa que todos los servicios utilizados operen exclusivamente en España.
WhatsApp informa de tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos, y del uso, según el destino y destinatario, de decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo. Su alcance y las vías de contacto para obtener información sobre las garantías figuran en su política europea de privacidad.
Zoom también informa de operaciones internacionales y de garantías como el Marco de Privacidad de Datos y las cláusulas contractuales tipo. Puede consultarse su declaración de privacidad.
Las conexiones a Google Fonts pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Google describe los mecanismos utilizados según el destinatario y el tratamiento en su información sobre transferencias internacionales. El alojamiento web en España no evita estas conexiones externas.
Puedes solicitar a info@potencialia.com información sobre los destinatarios y garantías aplicables a los tratamientos realizados por cuenta de Potencialia. Estas referencias no sustituyen la verificación de las condiciones del servicio efectivamente contratado.
Cookies y navegación
La web no utiliza analítica ni publicidad según la configuración declarada por su titular. Utiliza herramientas técnicas de funcionamiento y gestión de preferencias, y las fuentes externas descritas anteriormente. Puedes consultar la política de cookies y gestionar tus preferencias mediante el control de consentimiento del sitio. La elección de preferencias no modifica las condiciones propias de los servicios externos a los que accedas mediante sus enlaces.
Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando proceda. Si un tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a lo realizado lícitamente antes de su retirada.
Escribe a info@potencialia.com o al domicilio profesional indicando tu solicitud. Solo se pedirá información adicional de identificación cuando sea necesaria. La respuesta se facilitará normalmente en un mes; si corresponde una ampliación legal, se te informará dentro de ese primer mes.
Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin necesidad de reclamar previamente ante Potencialia.
Actualizaciones
La política se revisará cuando cambien los servicios o tratamientos. Los nuevos usos que requieran información o consentimiento adicional no quedarán autorizados por una simple modificación del texto.